集美區僑英街道創新打造社區綜治中心和反詐宣教體驗館
2020-07-08 15:42來源:廈門網

  設在家門口的社區綜治中心方便群眾辦事。

  群眾積極參與平安“三率”宣傳。

  對于居住在僑英街道的老百姓來說,幸福感和安全感是看得見、摸得著的東西。

  街道所屬葉厝社區綜治中心于2019年10月投入使用,成為首批試點社區,打造老百姓家門口貼心便民的“綜合服務超市”,不斷做實做細“5+1”綜治模式,積極探索社會治理現代化;設在僑英派出所里的反詐宣教體驗館,是教人識別騙術的“防騙大本營”,各種防騙體驗帶你變身防騙達人,教你遠離詐騙陷阱。

  僑英街道是工業工廠集中區,有26萬人口,外來務工人員占比大、人員流動性強,給社會治理帶來不小考驗。如何給老百姓提供更多便民服務、如何及時調解矛盾糾紛、將社會治理現代化“最后一公里”再向前推進到“最后一米”,又如何將防騙真正落到實處,守護好居民的錢袋子?

  近日,記者來到集美區僑英街道尋找答案。

  文/圖 本報記者 吳俊鴻 王玉婷 通訊員 陳貴添 孫曉華

  【樣板】

  社區綜治中心 家門口的“綜合服務超市”

  不斷延伸服務觸角 讓群眾求助“只進一個門”

  李春平看了看表,從出家門到辦理好居住證續期,不過15分鐘。

  “真的太方便了,尤其對于我們外來務工人員來說,這個設在家門口的社區綜治中心,就像一個貼心的便民服務超市?!苯?,在葉厝社區綜治中心居住證受理點,從四川來廈打工的李春平拿著剛辦理好續期的居住證,這樣對記者說。

  “在葉厝社區,外來人口占比大,辦理居住證業務需求不小?!鄙鐓^民警告訴記者,為此,葉厝社區以2018年“一標三實”為基礎,讓轄區群眾只要憑借一張身份證,便可辦理居住證業務。自去年10月葉厝社區綜治中心投入使用以來,已受理居住證業務6238份。

  葉厝社區黨總支書記、居委會主任張禮妍指著緊挨著居住證受理點的另一個房間?!霸谶@里,我們還設置了24小時便民服務驛站,引進‘E政務一體機’多元互聯網自助平臺,26項公安服務、22項人社服務、15項交通服務、12項醫保服務、12項公積金服務等9部門、91個服務項目,都可以在這里輕松辦理?!睆埗Y妍說,不斷延伸服務觸角,葉厝社區最大程度上做到“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”。

  “我們建立社區綜治中心的最終目的,就是要推動治理領域從‘小治安’向‘大平安’轉變。一站式解決群眾訴求、一攬子提供群眾服務、一體化守護社會平安,破解資源整合難、指揮體系亂、社會服務散等社會治理難題,形成問題聯治、工作聯動、平安聯創的社會治理新格局?!睆埗Y妍說。

  “公證+”進社區 將調解室搬到群眾身邊

  在派出所設置“公證+”調解環節,就像在矛盾糾紛前立起一道防火墻。僑英街道不僅將“公證+”引進派出所,還讓“公證+”調解直接進社區,并在轄區矛盾易發區建立流動調解點,努力將社區“微治理”從“最后一公里”再向前推進到“最后一米”。

  在社區綜治中心,僑英派出所“公證+”警調流動調解點直接入駐葉厝社區?!懊恐芤?、三、五上午,我們的調解員都會在這里坐班?!柄樈C處駐僑英派出所的駐點負責人劉佳霖告訴記者,流動調解點還采取預約模式,只要群眾有需要,直接在網上“下單”,調解員就會下社區或上門提供調解服務。

  劉佳霖講起近期一起上門調解、送和諧進社區的經典案例。去年11月初,一名男子因個人極端行為被派出所行政拘留。經了解,該男子數年前在菜市場施工時從高處摔落,導致殘疾。他多次找雇主及施工方,可賠償金一直未能談攏?!叭绻@個矛盾不解決,很可能會‘民轉刑’,引發大問題?!眲⒓蚜卣f,僑英派出所民警先將該男子和包工頭分別叫到“公證+”聯調室,“背對背”調解,最終包工頭同意補償男子10萬元,雙方當場簽下調解協議——這場整整積壓了五年的矛盾糾紛最終有了一個圓滿結局。

  不僅要將“公證+”搬進社區,僑英街道還設置了兩個流動調解點——駐玉晶光電企業流動調解點、駐誠毅職業技術學校流動調解點?!捌髽I、高校都是矛盾高發區,我們形成公證調解、警企聯調、警校聯調等多元矛盾調解機制,不斷提高問題化解的時效性和滿意率,切實維護群眾的合理訴求?!眲⒓蚜啬贸鲆环葑钚聰祿?,目前,“公證+”模式已調解矛盾糾紛93起,成功率100%。

  【亮點】

  反詐宣教體驗館 派出所里的“防騙大本營”

  民警開展反詐騙宣傳,吸引群眾參與。

  VR互動體驗

  讓你身臨其境體驗受騙過程

  在僑英街道,反詐騙已經融入居民日常生活的各個角落。

  在社區綜治中心,隨處可見反詐騙宣傳海報;居民辦理居住證,也要掃二維碼答題、來一場“反詐騙頭腦風暴”;調解員上門調解,也會帶著防騙知識上門;轄區工廠門口,民警還在工人下班時擺起反詐騙宣傳“地攤”……

  在僑英派出所,還有一個厲害的反詐宣教體驗館,帶居民看清騙子的套路。

  走進反詐宣教體驗館,3D虛擬警花就開始帶你踏上防騙之路。一旁的數據播報墻上,滾動播放著近期高發騙術警情數、財損數?!皬埮縿偵陮殞?,考慮到老公比較辛苦,所以想自己賺一些錢補貼家用?!痹隗w驗區,戴上VR眼鏡,記者“走”進一間臥室?!艾F在你就是張女士了,接下來,你會體驗到張女士的被騙遭遇?!眱S英派出所警務隊隊長林志興在一旁解釋。

  果然,手中的手機響起,一條短信發了過來——“一單5元提成,點擊下方鏈接,價格75元拍下?!痹瓉硎羌媛毸⑿抛u詐騙,不到三分鐘,記者就通過身臨其境的體驗,完整經歷了張女士的被騙過程,也將兼職刷信譽騙子的套路看得明明白白。

  “我們將所有高發騙術都做成了VR互動體驗,讓體驗者身臨其境體驗受騙過程,用親身經歷提升自我防騙意識?!绷种九d說,為進一步提高防騙宣傳的直觀性和新穎性,提升群眾“心防”能力,僑英派出所堅持科技引導、創新手段,打造出我市首個反詐騙體驗館。

  參觀的受宣者

  成為防騙宣傳者

  “我們希望通過‘學、識、行、享’的方式,充分調動大家的參與熱情,使群眾在互動體驗過程中學習防騙知識,獲得防騙感悟,提升防騙意識?!绷种九d告訴記者,企業管理層、房東二房東、網格員等參觀的受宣者,都變成了防騙的宣傳者,輻射人數達5萬余人。

  寓教于景、寓教于行、寓教于樂、寓教于心的直觀新穎的宣傳模式帶來看得見的效果——自體驗館投入使用以來,共接待參觀宣教者4000余人次,去年,僑英派出所轄區詐騙警情同比下降13.56%。

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責任編輯:吳雅娟,衷文瓏

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